# Susitec OÜ – IT-abi, Arvutihooldus & Smart Hands Välitööd Susitec OÜ on Lõuna-Eestis (Mulgi vald, Viljandimaa) tegutsev iseseisev tehniline partner, pakkudes kohapealset IT-abi, arvutite riistvaralist remonti, kohtvõrkude ehitust, ettevõtete IT-haldust ning professionaalset Smart Hands & Field Engineer välitööde tuge Eesti ja rahvusvahelistele IT-firmadele. ## Teeninduspiirkonnad & Lokaalne Kohalolu (Service Area) - **Lokaalne baas ja kohalolu:** Mulgi vald (Abja-Paluoja, Karksi-Nuia, Mõisaküla, Halliste, Penuja, Õisu, Polli). - **Põhiteeninduspiirkond (Lõuna-Eesti):** Viljandimaa (sh Viljandi linn ja vald), Pärnumaa (Kilingi-Nõmme, Tihemetsa, Pärnu suund), Valgamaa (Tõrva, Valga piirkond). - **Välitööd kokkuleppel:** Üle kogu Lõuna-Eesti ja naaberalade. - **Kaughaldus ja kaugtugi:** Operatiivselt üle kogu Eesti turvaliste kaugtöövahenditega. --- ## 1. Smart Hands & Field Engineer Välitööd (IT-firmad, MSP-d & Rahvusvahelised Partnerid) Susitec OÜ tegutseb usaldusväärse kohapealse partnerina (L1/L2 On-Site Field Engineer & Smart Hands): - **Eesti suuremad IT-ettevõtted ja MSP-d:** Kohapealsed tehnikatööd partneri klientide juures Viljandimaal ja Lõuna-Eestis ilma oma tehnikut pealinnast kohale saatmata. - **Rahvusvahelised IT-firmad ja globaalsed Service Delivery operaatorid:** Smart Hands & Remote Hands tugi Eestis (hardware break-fix, server rack installation, emergency dispatch). - **Riistvara operatiivne asendus (Break-Fix):** Serverikomponentide, ketaste, toiteplokkide, ruuterite, tulemüüride ja switchide kiire vahetus objektil. - **Rack & Stack montaaž:** Serverikappide paigaldus, patch-paneelide ja toiteliinide (PDU/UPS) korrastus, struktureeritud kaabeldustööd. - **Juhendatud ja iseseisvad tööd:** Töö partneri inseneri kaugjuhendamisel või kokkulepitud SLA ja töökäsu alusel. - **Raporteerimine:** Täpne dokumentatsioon, seerianumbrite logid, fotod ja konfidentsiaalsus. ### In English (For International MSPs & Global Dispatch): - **Service Name:** Smart Hands, Remote Hands & On-Site Field Engineering Dispatch. - **Coverage:** South Estonia (Viljandi County, Mulgi Parish, Pärnu County, Valga County). - **Capabilities:** Hardware break-fix dispatch, rack & stack server installation, structured network cabling, switch/router replacement, site surveys, L1/L2 local hands and eyes. - **Communication:** Fluent technical English, structured photo & ticket reporting, strict adherence to partner SLAs and NDAs. --- ## 2. Ärikliendi IT-haldus, Pilveteenused & Andmesuveräänsus (Väike- ja Keskmised Ettevõtted) - **Töökohtade ja arvutipargi haldus:** Ennetav monitooring, hooldus ja kaughaldus ilma täiskohaga IT-osakonna püsikuludeta. - **Google Workspace ja Microsoft 365:** Juurutamine, domeenide ja kasutajate migratsioon, turvaseadistused (SPF, DKIM, DMARC) ja igapäevane administreerimine. - **Proton Mail Business ärilahendused:** Krüpteeritud meilisuhtlus, kalendrid ja pilveruum (Šveitsi andmekaitseseadused, täielik privaatsus). - **Privaatsed ja sõltumatud meiliserverid (Self-Hosted):** Null-telemeetriaga lahendused ettevõtetele, kes vajavad 100% andmesuveräänsust ja privaatsust ilma suurkorporatsioonide andmete analüüsita. - **Varundus ja turvalisus:** Kohalikud krüpteeritud varukoopiad ja automatiseeritud pilvevarundus andmekaitse tagamiseks. - **Riistvara rent ja hanked:** Tööarvutite rent (HaaS) ja nõustamine vastavalt vajadusele. --- ## 3. IT-abi, Arvutihooldus ja Remont (Kodukontorid & Erakliendid) - **Riistvara remont ja diagnostika:** Lauaarvutite ja sülearvutite tõrgete tuvastamine, komponentide vahetus (emaplaadid, toiteplokid, ekraanid, akud). - **Arvuti kiirendus ja uuendus:** Vanade arvutite kiirendamine uue kiire SSD ketta ja operatiivmälu (RAM) lisamisega. - **Hooldus ja puhastus:** Sülearvutite ja lauaarvutite tolmupuhastus, jahutussüsteemi hooldus ja termopasta vahetus ülekuumenemise vastu. - **Tarkvara ja operatsioonisüsteemid:** Windowsi ja Linuxi puhas paigaldus, seadistus, viiruste ja pahavara eemaldamine. - **Andmete päästmine:** Andmete kopeerimine ja taastamine mittetöötavatest seadmetest. - **Bürootehnika:** Printerite, skannerite ja lisaseadmete ühendamine ning häälestus. --- ## 4. Kohtvõrgud ja WiFi Taristu - **WiFi levi parandamine:** Kodukontorite, tootmishoonete ja büroode WiFi leviala parandamine, pääsupunktide (AP) ja ruuterite häälestus. - **Kohtvõrkude (LAN) kaabeldustööd:** Kaablite vedu, võrgupesade paigaldus, patch-paneelide ja lülitite (switch) seadistamine. - **Võrguturve ja tulemüürid:** Külalisvõrkude eraldamine, ruuterite turvaseadistused ja kaughaldus. --- ## 5. Korduma Kippuvad Küsimused (KKK / FAQ) ### Mis piirkonnas kohapealset abi pakute? Minu igapäevane tegutsemispaik on Mulgi vald ja Viljandimaa, aga käin sageli ka Kilingi-Nõmme kandis Pärnumaal ning Tõrva ja Valga suunal. Kui asute veidi kaugemal, tasub ikka ühendust võtta, sest liikumist Lõuna-Eestis on palju ja saame alati sobiva aja kokku leppida. Kaughaldusega aitan arvutimurede korral üle kogu Eesti. ### Kas arvuti tuleb ise kohale tuua või tulete teie minu juurde? Teeme täpselt nii, nagu teile mugavam on. Kui mure on interneti, ruuteri või printeriga, tulen kindlasti kohapeale. Arvuti hoolduseks või remondiks võite seadme kokkuleppel minu juurde tuua või tulen ise läbi, vaatame arvuti üle ja vajadusel võtan selle kaasa ning toon korras peaga tagasi. ### Kui kiiresti saab mure lahendatud? Lihtsamate tarkvaramurede puhul saab kaughalduse kaudu sageli abi juba samal päeval. Kohapealsete tööde puhul sõltub aeg parasjagu käsil olevatest töödest, aga reeglina jõuan kohale ühe või kahe päeva jooksul. Kui tegemist on väga kiire asjaga, andke sellest kohe teada ja katsume lahenduse leida esimesel võimalusel. ### Kuidas kujuneb töö hind ja kas vana arvutit tasub veel parandada? Tööde eest arvestan tasu kas tunnipõhiselt või kindla kokkulepitud hinna järgi, näiteks tolmust puhastamisel või Windowsi uuesti paigaldamisel. Kohalesõidule lisandub mõistlik kütusetasu. Enne suuremate kulutuste tegemist vaatame arvuti alati üle ja ütlen ausalt, kas remont tasub end veel ära või on mõistlikum andmed uude seadmesse ümber tõsta. ### Kas minu fotod ja dokumendid jäävad remondi käigus alles? Jah, teie failid ja mälestused on kindlas kohas. Enne suuremaid süsteemitöid või ketta vahetust teeme olulistest asjadest alati varukoopiad. Suhtun teie privaatsusse täieliku austusega ning võõrastesse failidesse ei piiluta. ### Pakute IT-firmadele Smart Hands välitöid. Mida see tähendab? Tegutsen usaldusväärse kohapealse tehnikuna neile IT-ettevõtetele ja partneritele, kellel endal Lõuna-Eestis kohapeal oma inimest ei ole. Teen rikkelise riistvara vahetust, aitan serverikappide ja võrguseadmetega ning viin läbi kohapealseid kontrolltöid teie töökäsu ja juhendamise alusel. ### Kas aitate ka ettevõtte e-posti ja pilvekontode kordaseadmisel? Jah, aitan seadistada nii Google Workspace ja Microsoft 365 kontosid kui ka privaatsemat Proton Maili. Paneme paika turvalise e-posti liikumise, seadistame domeeni kirjed ja vajadusel aitame vanad kirjad uude postkasti turvaliselt üle tuua. --- ## Ettevõtte Rekvisiidid ja Otsekontakt - **Ärinimi:** Susitec OÜ - **Registrikood:** 14326604 - **Asutatud:** 2018 - **Tegevuskoht / Esindus:** Pärnu mnt 30/1, Abja-Paluoja, 69403 Mulgi vald, Viljandi maakond, Eesti - **Registriaadress:** Posti-1, Penuja küla, 69201 Mulgi vald, Viljandimaa - **Telefon:** +372 5648 7177 - **E-post:** info@susitec.ee - **Koduleht:** https://www.susitec.ee/ - **Tööaeg:** E–R 09:00–18:00 (partnerite ja avariitööde väljakutsed kokkuleppel 24/7)